2024年5月

2024年5月　苦情件数1件
施設で発生した事故により入院となった利用者様のご家族より
事故後の体調変化の報告が十分でなかったこと、入院が決定した
際に相談員より入院中の居住費についての説明があったが説明の
タイミングが適切でなかったとのご指摘をいただきました。
施設内でカンファレンスを行い対応を決定し、ご家族へ報告、
謝罪を行いご納得されました。